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企业私域运营管理痛点

高效管理海量数据，持续优化服务流程管理，成为企业营销服务能力提升的关键

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海量客户数据难以持续运营
线上推广、线下门店、社群裂变等引流方式带来的大量线索，难以统一管理与沉淀，客户添加难、运营跟进断层
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传统客户触达方式留存难
客户触达方式单一，难以唤醒沉睡客户，线索转化效果差
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营销服务效率低
多渠道咨询接入无法统一处理，大量重复问题导致人工回复效率低，影响客户体验
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个人微信管控难
销售个人微信跟进客户，营销过程无法有效监管。同时，由于人员流动性大容易出现带走客户，导致企业客户资产流失
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客户画像分散且不统一
无法匹配CRM和历史服务数据，反复询问客户导致体验差
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内容管理和任务SOP管理混乱
大量内容素材分散，无法形成动态运营，导致员工端执行混乱

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应用场景

利用企微助手打造私域流量管理闭环，有效提升企业营销转化效率

产品-企微助手产品配图
全渠道引流获客、转化裂变
精准流量闭环运营

- 通过渠道活码、智能名片、智能表单快速收集百度、短视频平台、外卖平台、线下门店、楼宇广告、员工、社群等多渠道线索，实现统一接入与管理

 

- 线索自动分配给适合的人员跟进，通过内置H5、海报、小程序等海量主题营销素材，快速完成销售跟进，实现转化

 

- 丰富的API和SDK接口，可快速与企业客服系统、会员系统、CRM、ERP、OA等业务系统集成，不改变原有的操作习惯

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客户精细化管理
洞察客户真实诉求

- 基于客户基础信息、浏览行为、互动行为、交易记录等多维度洞察，建立精准客户画像

 

- 支持自动与手动打标签，并可以根据客户对营销活动的参与度，完善动态标签

 

- 实现线上线下会员打通，支持积分激励、礼券发放、节假日关怀等

 

- 客户删除员工或退群行为会自动触发提醒，智能统计流失数据，进行高效挽回

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产品-企微助手产品配图
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智能人机协同接待
提高客户询单体验

- 非工作时间和业务高峰时段，文本机器人可以优先接待解决常见问题或通过多轮对话完成索电，智能识别后分配给销售跟进转化

 

- 支持无感知转交人工处理，保障服务连贯性，提升客户咨询体验

 

- 文本机器人在沟通过程中可以自动提取客户动态画像，赋能营销转化

 

- 具备强大的行业知识图谱，极大提升机器人的运营效率

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服务质量监管
保障业务运行安全合规

- 企微助手通过智能质检监控销售会话过程，支持语音、文本、图片等多类型会话留存质检，洞察业务过程中存在的问题

 

- 通过智能分析将会话记录、客户画像标签动态提取、座席人员工作效率、SOP执行规范、跨部门任务完成进度等业务数据形成可视化报表，为企业决策提供有效依据

 

- 员工在职/离职客户流转继承与资料同步，避免由于人员变动导致的客户流失与服务信息断层影响客户体验

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产品-企微助手产品配图
功能全面，适配多种私域运营场景

企微助手多种智能化模块深度融合，全面满足企业私域管理需求

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智能名片
支持一键分享名片，自动同步客户访问名片记录至SCRM
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多人活码
一个活码可添加多个员工信息，客户随机添加
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批量加好友
支持通过雷达线索，表单线索，上传Excel等方式批量添加好友
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素材雷达
针对文章类素材，可追踪记录客户查看足迹
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超时提醒
自定义超时响应时间，触发提醒
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删人提醒
删除客户微信时，员工本人或管理员能收到提醒
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流失提醒
客户删除员工微信时，员工能收到提醒
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敏感词记录
触发敏感词自动提醒，敏感词记录可查询
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客户标签
自定义客户标签及客户评分
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短信加微
客户可通过短信链接一键添加员工企业微信
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角色管理
支持编辑角色类型，控制不同角色数据权限
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群聊分析
统计产生会话的群数量，支持设置回复计算频率
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快捷回复
支持在企微侧边栏一键发送话术
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加微记录
统计企业员工所有加微方式的加微记录
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号码隐藏
支持配置号码隐藏的对象和隐藏方式
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密码规则
可自定义员工账号密码长度、复杂度和有效期
我们的优势

全渠道动态数据管理，全面赋能企业精准营销

全渠道统一管理，私域数据闭环运营
企微助手可以将推广引流、客户画像、客户管理、私域运营SOP、客户成交管理等数据进行统一管理与会话存档，实现对客户全旅程各个阶段的触达与运营，持续提升私域转化效果

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智能呼叫中心，提高外呼接通率
采用双云双活的全云化架构，核心层处理能力强大且稳定，达到电信级标准，大容量高可用的呼叫中心支持预览式、预测式、号码纠错等多种外呼策略，提高接通率和任务执行效率

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客户精准营销，提升客户体验
企业可以针对不同阶段的目标客户制定产品、内容、裂变活动等营销素材，通过人工外呼触达、语音机器人触达、企微触达等方式进行精准营销触达，大幅降低对非目标客户的打扰，提升客户体验

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精细化私域运营，促进成交转化
企业可以批量导入数据，通过人机协同外呼进行自动或手动打标签，结合内置的营销素材进行精准推送。同时配合互动雷达，洞察客户浏览行为和意向偏好，实时提醒员工跟进，提升转化效率

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客户案例

长期为众多大型企业提供企微助手相关客户案例，涵盖金融、互联网、汽车、制造、大健康、房地产、教育、物流运输、零售等行业，积累了深厚的企业服务经验

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